La despesa d'estada
Argumentari client
Una vegada donada la informació al client, aquest ha de decidir si repara o no el vehicle en un termini no superior a 3 dies.
De no donar resposta, el taller té dret a cobrar estada, una despesa d’ocupació de la plaça, que origina molts problemes d’espai al taller.
No hi ha cap establiment o pàrquing, on no es cobri per l’ocupació.
En el nostre cas, no volem cobrar la despesa, no som un pàrquing, però si el client ens deixa el cotxe aquí, hem d’actuar de manera dissuasiva i cobrar si arriba el cas, per evitar pèrdues per moviments de vehicles a conseqüència de l’alta ocupació.
Inclou
Només l’estada, en cas de retirar el vehicle, cal que pagui la feina feta i si fos el cas, el temps previst de muntatge, total o parcial i també la col·locació de les peces no muntades dins del seu vehicle.
A tenir en compte
El preu de l’estada, serà el que marqui el rètol de preus anual del taller.
Una vegada apercebi’t verbalment, cal enviar el document descarregat degudament emplenat en format PDF al client (tot i que digui «si ja us dic alguna cosa», «ho miro i us dic», «ja passaré», etc.
L’enviament és imperatiu en tots els casos.
La signatura no s’ha de modificar, ha de ser la del nostre Controller d’administració i no cal que li feu signar fisicament, amb el nom hi ha prou.
Si el client s’endarrereix en un màxim de 5 dies, no es farà efectiu el cobrament, els Service Manager poden ampliar aquest temps fins a 15 dies, ni un més (a partir d’aquí es cobrarà des del primer dia posterior als 3 dies de l’enviament).
📌 FAQs (preguntes freqüents)
Sí, l’agència catalana de consum diu a les seves webs:
- Només us poden cobrar despeses en concepte d’estada si, des de l’avís del taller, trigueu més de tres dies feiners a pronunciar-vos sobre l’acceptació del pressupost o a retirar el vehicle reparat.
El preu mitjà`d’un pàrquing públic és de 24,00 € per dia, però es dediquen a això. Nosaltres no ens dediquem i un vehicle al mig de les instal·lacions, provoca molts costos en moviments. El preu, doncs, és totalment dissuasiu, no volem cotxes on no treballar ocupant espai.
Caldrà enviar per burofax el document enviat per email i llavors podrem procedir a demanar judicialment el cost o l’apropiació del vehicle.
Sense enviar aquest document, no seria possible.
Sí, som una empresa de serveis, caldrà que pagui el que deu i porti la documentació del vehicle que demanin a VO per una baixa o compra (si fos el cas). Hem de tenir sempre el control que paga.
La retirada ha de ser autoritzada per nosaltres a VO, una vegada pagui el client (envia mail).
En cas de desguàs, el client no haurà de pagar cap cost afegit al pendent, nosaltres assumirem la despesa administrativa amb el preu de les restes del vehicle.
El teu Service Manager i el DPV del grup estan per ajudar-te, demana el que necessitis.