PRINCIPIOS ESENCIALES DEL PROCEDIMIENTO DE GESTIÓN

Confidencialidad y garantía de anonimato: Entendemos que la confidencialidad es fundamental para alentar a las personas a presentar comunicaciones al canal ético. Garantizamos la confidencialidad absoluta en todo el proceso y protegemos la identidad de la persona informante en la medida permitida por la ley. 

Se incluye la posibilidad de enviar la información de manera anónima.

Seguridad: El canal incorpora medidas técnicas y organizativas destinadas a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información comunicada. La plataforma cuenta con sistemas de protección que limitan el acceso exclusivamente al personal autorizado para la gestión de las comunicaciones, evitando accesos no autorizados o divulgaciones indebidas. Asimismo, se aplican mecanismos de cifrado y almacenamiento seguro de la información.

Multiformato: Con el objetivo de facilitar la comunicación y garantizar la efectividad del sistema, el canal permite la presentación de comunicaciones de forma escrita o verbal, también con la posibilidad de adjuntar archivos con la comunicación. 

Todas las opciones se encuentran integradas en el mismo sistema, lo que permite la recepción y tramitación coordinada y eficiente.

Investigación imparcial: Una vez que se presenta una comunicación, nuestro equipo de expertos gestores del canal, investigará minuciosamente el asunto de manera objetiva y diligente de conformidad con la normativa interna y la legislación aplicable. A lo largo de todo el proceso se respetarán los derechos de los involucrados, en particular la presunción de inocencia. 

Protección de datos: Los datos personales tratados para la gestión de la comunicaciones recibidas serán tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 – Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

Protección contra represalias: No toleramos ninguna forma de represalia contra las personas informantes de buena fe. Estamos comprometidos a salvaguardar los derechos y la integridad de aquellos que se atreven a comunicar cualquier irregularidad. Tomaremos medidas disciplinarias apropiadas contra cualquier individuo que tome represalias en contra de una persona informante.

Diligencia: Las personas gestoras del canal tramitarán diligentemente las informaciones que se les haya comunicado. En todo caso, se adoptará la decisión que resulte necesaria en el plazo máximo de 3 meses, salvo casos de especial complejidad que requieran una ampliación del plazo, en cuyo caso, éste podrá extenderse hasta un máximo de otros tres meses adicionales.

Resolución y seguimiento: Una vez concluida la investigación, tomaremos las acciones necesarias para abordar el problema identificado y, cuando sea posible, tomaremos medidas correctivas para prevenir futuras irregularidades. Además, nos comprometemos a mantener informada la persona informante sobre el progreso y la resolución de su comunicación, siempre que sea posible y permitido por la ley.