Mesura la satisfacció del client, s’ha convertit en una prioritat per les marques, també per Stellantis.

Per forçar a aconseguir millors resultats, les marques han retirat descomptes i els compensen si s’arriba a la qualitat.

Això fa que sense aquest ingresso sigui difícil suportar les despeses sense augmentar la mà d’obra, per això és important que tots treballem plegats per aconseguir-ho.